Mededeling Bijstandsbond 27-03-2012
Alle bijstandsgerechtigden hebben een collectieve
ziektekostenverzekering. Sommigen hebben die afgesloten via het contract
dat de gemeente met Agis heeft gemaakt. DWI houdt voor die mensen
zorgpremies in op de uitkering en betaalt die premie rechtstreeks aan
Agis. Maandelijks maakt het DWI een 'bulkbedrag' over aan Agis en moet
daarbij ook melden om wie het bij de betalingen gaat. Het is ons niet
helemaal duidelijk hoe die twee dingen aan elkaar zijn gekoppeld, maar
hier worden met grote regelmaat fouten gemaakt.
De oorzaak schijnt mede het nieuwe uitkeringssysteem Socrates te zijn.
Toen Socrates werd ingevoerd, moesten DWImedewerkers alle gegevens van
de klanten opnieuw invoeren in het systeem en Agis was daarbij een
beetje een apart ingewikkeld verhaal, waar fouten bij werden en worden
gemaakt. (Dus ook nu nog bij mensen die nieuw instromen in de uitkering).
Gevolg van deze ontwikkeling is, dat de DWI denkt dat de zorgpremie is
betaald, de klant denkt dat hij of zij verzekerd is en dat de premie
betaald is. De premie is immers ingehouden op zijn/haar uitkering, wat
vermeld staat op de uitkeringsspecificatie. Als Agis de naam van de
klant niet heeft, die verzekerd is via de gemeente, gaan zij ervan uit
dat er niet is betaald. Gevolg is soms dat de klanten aanmaningen
krijgen, wat soms uitmondt in welles nietes spelletjes tussen Agis en
DWI, en dus gerechtelijke procedures maar ook aanmeldingen als
wanbetaler bij het College voor Zorgverzekeringen en zelfs bestuurlijke
boetes en dwangbevelen. Kortom de gevolgen kunnen zeer verstrekkend zijn.
De kwestie schijnt moeilijk op te lossen te zijn. Een en ander heeft tot
wrijving geleid tussen DWI en Agis.
Bijstandsbond
Spreekuur: dinsdag en donderdag van 11.00 uur-16.00 uur
Da Costakade 162
020-6898806
Geen opmerkingen:
Een reactie posten